Política de privacidad – RGPD
El Hotel Chambord concede gran importancia a la protección de sus datos personales y actúa en plena conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679).
1. Responsable del tratamiento
Hotel Chambord – DATASAN SA
Rue de Namur 82, 1000 Bruselas, Bélgica
Correo electrónico: reservation@hotelchambord.be
2. Datos recopilados
Al interactuar con nuestro sitio web o realizar una reserva, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos
- Dirección postal, correo electrónico y número de teléfono
- Datos de pago y facturación
- Preferencias relacionadas con su estancia (tipo de habitación, desayuno, solicitudes específicas)
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
- Gestionar su reserva y estancia
- Emitir facturas y cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, facturación electrónica obligatoria a través de Peppol a partir del 01/01/2026)
- Comunicarnos con usted antes, durante y después de su estancia
- Garantizar la seguridad y el confort en nuestras instalaciones
- Enviarle ofertas e información personalizada, si ha dado su consentimiento
4. Base legal
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- La ejecución de su contrato de reserva
- El cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias
- El interés legítimo del hotel (mejora de los servicios, gestión de clientes, resolución de litigios)
- Su consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones comerciales)
5. Conservación de los datos
- Datos de facturación: 10 años (obligaciones contables y fiscales)
- Datos de clientes: 5 años después de su última estancia
- Datos de marketing: hasta la retirada de su consentimiento
6. Compartición de los datos
Sus datos podrán transmitirse únicamente a nuestros socios técnicos esenciales:
- Proveedores de reservas (por ejemplo, Cubilis, Booking.com, Expedia, etc.)
- Plataformas de pago seguras (por ejemplo, Axepta, Worldline)
- Sistemas de contabilidad y facturación (BOB50, Horus a través de Falco)
Sus datos nunca se venden a terceros.
7. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar su rectificación o supresión
- Limitar u oponerse a su tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en: reservation@hotelchambord.be.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (APD Bélgica).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción.
