Boek nu

Reserveringsvoorwaarden

Privacybeleid – Hotel Chambord 1. Inleiding

Hotel Chambord hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens.
Dit beleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw privacy.

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – EU 2016/679) en de toepasselijke Belgische wetgeving.

2. Verzamelde persoonsgegevens

Wanneer u onze website www.hotel-chambord.be gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Identificatiegegevens: naam, voornaam, contactgegevens (adres, e-mail, telefoon).

  • Reserveringsgegevens: verblijfsdata, kamervoorkeuren, aangevraagde diensten.

  • Betalingsgegevens: bank- of kredietkaartgegevens (veilig verwerkt door PCI-DSS gecertificeerde providers).

  • Navigatiegegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s, cookies en online voorkeuren.

3. Doeleinden van de verwerking

Uw gegevens worden uitsluitend verzameld voor de volgende doeleinden:

  • Beheer van uw reserveringen en verblijven in het hotel.

  • Verwerking van betalingen en opmaak van facturen.

  • Communicatie met u (reserveringsbevestigingen, praktische informatie, commerciële aanbiedingen indien toegestaan).

  • Naleving van wettelijke verplichtingen (fiscale voorschriften, veiligheid, lokale politie).

  • Verbetering van de gebruikerservaring op onze website (cookies, geanonimiseerde statistieken).

4. Rechtsgrond

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op:

  • Uitvoering van een contract: beheer van reserveringen en verblijven.

  • Wettelijke verplichting: bewaring van facturen, communicatie met autoriteiten indien vereist.

  • Gerechtvaardigd belang: verbetering van onze diensten, beveiliging van de website.

  • Uw toestemming: verzending van nieuwsbrieven of promotionele aanbiedingen.

5. Bewaartermijn

  • Reserveringsgegevens: maximaal 10 jaar (wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen).

  • Marketinggegevens: bewaard tot u uw toestemming intrekt.

  • Cookies: bewaard volgens de termijnen vermeld in ons [Cookiebeleid].

6. Delen van gegevens

Uw persoonsgegevens worden nooit verkocht.
Ze kunnen uitsluitend gedeeld worden met:

  • Onze technische dienstverleners (PMS, channel manager, betalingsproviders).

  • Contractuele partners (bijv. online reserveringsplatforms).

  • Bevoegde autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is.

Al onze dienstverleners respecteren de geldende veiligheids- en vertrouwelijkheidsnormen.

7. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage van uw persoonsgegevens.

  • Recht op rectificatie indien gegevens onjuist of onvolledig zijn.

  • Recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”) onder bepaalde voorwaarden.

  • Recht op beperking van de verwerking.

  • Recht op bezwaar tegen verwerking, in het bijzonder voor marketingdoeleinden.

  • Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via:
馃摟 manager@hotel-chambord.be

8. Gegevensbeveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen (SSL-encryptie, beperkte toegang, beveiligde back-ups).

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw surfervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en inhoud te personaliseren.
U kunt uw voorkeuren beheren via de instellingen van uw browser.

10. Contact

Verwerkingsverantwoordelijke:
Hotel Chambord – DATASAN SA
Rue de Namur 82 – 1000 Brussel – België
馃摟 manager@hotel-chambord.be

Indien u een klacht wilt indienen, kunt u contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be